Ante el incremento de reportes sobre falsos gestores y personas que se hacen pasar por empleados de la empresa pública, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha emitido una alerta urgente a sus usuarios. El objetivo es fortalecer la prevención y proporcionar herramientas que permitan distinguir de manera clara y sencilla al personal legítimo de la empresa.
La CFE enfatizó que su prioridad es la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Por ello, ha diseñado un protocolo de verificación que todo usuario debe conocer para evitar ser víctima de estafas en su propio domicilio.
Guía de seguridad para el usuario
La Comisión desglosó cuatro recomendaciones fundamentales para garantizar una interacción segura con la institución:
- Identificación rigurosa: Todo trabajador genuino debe portar uniforme oficial y una credencial con fotografía vigente y logotipos institucionales. El usuario tiene el derecho pleno de solicitar esta identificación e incluso tomarle una fotografía como respaldo antes de permitir cualquier acceso.
- Cero efectivo en domicilio: Esta es la regla de oro. La CFE nunca solicita pagos ni recibe dinero en efectivo fuera de sus centros autorizados o canales digitales oficiales. Cualquier persona que exija un cobro directo en la puerta de su hogar es, sin duda, un estafador.
- Validación vía 071: Antes de proceder con cualquier gestión o permitir el acceso a las instalaciones eléctricas de la vivienda, se recomienda marcar al 071. Al proporcionar su número de servicio, el personal del centro de atención podrá confirmar si existe una orden de trabajo legítima vinculada a su cuenta.
- Cultura de la denuncia: En caso de detectar una anomalía, la CFE insta a acudir a las oficinas más cercanas para reportar el hecho o presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes.
Te puede interesar: CFE pone en marcha proyectos para modernizar la Red Nacional de Transmisión
Finalmente, la empresa informó que mantiene una coordinación permanente entre sus divisiones de distribución para identificar patrones de fraude a nivel nacional, con el fin de robustecer las medidas preventivas y blindar la seguridad de sus millones de clientes.
