Con el objetivo de asegurar la continuidad y calidad del servicio eléctrico durante el periodo vacacional, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puso en marcha su Operativo de Semana Santa. La estrategia forma parte de los trabajos del Grupo Directivo de Atención a Emergencias, bajo la conducción de la directora general de la empresa, Emilia Esther Calleja Alor.
Este despliegue institucional busca fortalecer la capacidad de respuesta de la CFE ante cualquier eventualidad técnica o climática que pudiera presentarse. Para ello, se ha dispuesto una supervisión permanente de la infraestructura eléctrica en todo el país, con un enfoque prioritario en las zonas de alta afluencia turística y centros vacacionales, donde históricamente se registra un incremento significativo en la demanda de energía.
Despliegue técnico y humano
La CFE informó que mantendrá guardias operativas las 24 horas del día. El personal técnico y de cuadrillas estará distribuido estratégicamente para atender reportes de forma oportuna. Garantizando que tanto la población local como los turistas cuenten con un suministro confiable y eficiente. «Estas acciones reafirman el compromiso de la Comisión de actuar con responsabilidad y coordinación para brindar un servicio de clase mundial», destacó la dirección general.
Canales de atención al usuario
Como parte del operativo, la empresa recordó a las y los usuarios que sus canales institucionales permanecen abiertos para reportar cualquier incidencia relacionada con la red eléctrica. La atención se canaliza a través de:
- Línea telefónica 071: Disponible las 24 horas.
- App CFE Contigo: Para reportes y consultas desde dispositivos móviles.
- Plataformas digitales: Portal oficial y redes sociales institucionales.
- Centros de Atención a Clientes (CAC): Distribuidos en todo el territorio nacional.
Con la instalación de este dispositivo de vigilancia y mantenimiento, la CFE busca mitigar riesgos operativos y asegurar que las actividades recreativas. Y comerciales propias de la temporada se desarrollen sin contratiempos energéticos, consolidando la confianza en la infraestructura eléctrica de México.
