En un mundo cada vez más digitalizado, la ciberseguridad se ha convertido en un pilar fundamental para la operación segura y eficiente de las estaciones de servicio y la industria del combustible. Los avances tecnológicos, si bien ofrecen oportunidades para mejorar procesos y servicios, también abren puertas a amenazas cibernéticas cada vez más sofisticadas. Alfonso Méndez, Gerente General de Hardware de ATIO® Group, profundiza en este tema crítico y ofrece soluciones innovadoras para enfrentar estos desafíos.
Principales Amenazas de Ciberseguridad en la Industria del Combustible
Las estaciones de servicio y las empresas del sector energético se enfrentan a una gama de amenazas cibernéticas que pueden tener consecuencias significativas. «Las principales amenazas están enfocadas al secuestro y robo de información», señala Alfonso Méndez. Además, enfatiza que, aunque en menor proporción, existen «amenazas sobre la infraestructura como dispensarios y sistemas de monitoreo de volumen que utilizan tecnología de Internet de las Cosas», lo que finalmente se traduce en pérdidas económicas.
La Evolución de los Ataques Cibernéticos y su Alcance
Los ciberataques han evolucionado en sofisticación y alcance, afectando a todos los niveles de la industria del combustible. Alfonso Méndez destaca que los ataques se dirigen tanto al «perímetro de la red como desde el interior de la red de las estaciones de servicio, principalmente en las personas». Esta dualidad de amenazas requiere una estrategia integral que aborde todas las posibles vías de ataque.
La creciente dependencia de sistemas interconectados y dispositivos IoT en las estaciones de servicio amplía la superficie de ataque. “Los dispensarios inteligentes y los sistemas de monitoreo en tiempo real, aunque mejoran la eficiencia operativa, también pueden ser puntos de entrada para actores maliciosos si no se implementan medidas de seguridad adecuadas”, detalla Alfonso.
Soluciones de Hardware Avanzadas para la Ciberseguridad
ATIO® Group ha desarrollado una serie de soluciones de hardware diseñadas específicamente para fortalecer la ciberseguridad en la industria del combustible. «Ofrecemos soluciones de prevención para parar o mitigar los ataques de seguridad en cada una de las capas de la red», explica Alfonso Méndez. Estas incluyen «soluciones de seguridad perimetral, segmentación de red alámbrica e inalámbrica, y protección de punto final que son las computadoras».
Estas soluciones están complementadas con enfoques proactivos, como «pruebas de penetración y escaneo de vulnerabilidades», que permiten identificar y corregir debilidades antes de que puedan ser explotadas.
La Transformación Digital y su Impacto en la Ciberseguridad
La transformación digital es una realidad ineludible en todos los sectores, y la industria del combustible no es la excepción. Sin embargo, la adopción de nuevas tecnologías debe ir acompañada de medidas de seguridad adecuadas. Alfonso Méndez recomienda que las estaciones de servicio «partan de una estrategia sobre ciberseguridad que integre medidas de prevención, detección, reacción y corrección en materia de seguridad, complementadas con programas de concientización de seguridad del personal interno».
La educación y capacitación del personal es esencial, ya que «las personas son el factor más vulnerable». Al entender los riesgos y las mejores prácticas de seguridad, el personal puede convertirse en la primera línea de defensa contra los ataques cibernéticos.
Impacto en la Continuidad Operativa y la Confianza del Cliente
Un ciberataque puede tener un impacto devastador en la operación y la reputación de una estación de servicio. «Hay un impacto económico directo por el secuestro y robo de información porque se da un paro temporal en la operación», advierte Alfonso. Además, subraya la importancia de «la confianza de clientes sobre la seguridad de sus datos», señalando que «esto es algo que dañaría de manera muy importante a la estación de servicio… el riesgo reputacional».
Tendencias Futuras en Ciberseguridad para la Industria del Combustible
Mirando hacia el futuro, la industria debe prepararse para nuevas amenazas impulsadas por tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la cual «viene a contribuir con muchas innovaciones en materia de seguridad», indica Alfonso Méndez. ATIO® Group está trabajando en «servicios de seguridad con el objetivo de reducir el tiempo de la implementación de una estrategia de seguridad, proporcionando valores agregados al Plan de Continuidad de Negocio».
La seguridad de los dispositivos IoT es otra área crítica, ya que «empieza a haber una transformación digital en dispensarios y sistemas de monitoreo que seguramente se verán amenazados por ataques».
Pasos Recomendados para Implementar una Estrategia de Ciberseguridad
Para las estaciones de servicio que aún no han implementado una estrategia de ciberseguridad, Alfonso aconseja comenzar con «un Plan de Continuidad de Negocio» que incluya un análisis de impacto de los posibles riesgos, como «la seguridad de los datos, desastres naturales, la caída de un sistema de equipo de cómputo».
Este plan debe integrar medidas de «prevención, reacción y corrección», preparándose para posibles ataques y estableciendo protocolos para restaurar servicios rápidamente. «El Plan de Continuidad de Negocio es un plan evolutivo… en la medida que se está revisando constantemente, pues estos riesgos… el plan va a estar evolucionando y asegurando que el impacto sobre algún ataque sea el mínimo», enfatiza.
El Factor Humano en la Ciberseguridad
Es crucial reconocer que las personas son a menudo el eslabón más débil en la cadena de seguridad. «La parte más vulnerable de los ataques son las personas», afirma Alfonso Méndez. Los ataques pueden ocurrir «por correo electrónico, por ingeniería social, por la aportación de memorias USB con ransomware».
Por ello, la formación y concientización del personal es esencial. Todos los equipos, no solo el sistema de control volumétrico, deben estar protegidos, y se deben establecer políticas claras sobre el uso de dispositivos y el manejo de información.
